Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 Août 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment fraikofrance.com collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Pour l'identité complète du responsable de traitement (nom, SIRET, adresse), consultez nos Mentions Légales.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données collectées sur fraikofrance.com est Fraiko. Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@fraikofrance.com
2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les données suivantes selon votre interaction avec notre site :
| Type de donnée | Quand | Finalité |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Commande, création de compte | Traitement de la commande |
| Adresse email | Commande, newsletter | Confirmation de commande, communication marketing |
| Adresse postale | Commande | Livraison du produit |
| Numéro de téléphone | Commande | Livraison, suivi de colis |
| Données de paiement | Commande | Traitement du paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement, jamais stockées par nos soins) |
| Données de navigation (cookies, pixels) | Navigation sur le site | Analyse d'audience, publicité ciblée |
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer le service après-vente (retours, garanties, réclamations)
- Vous envoyer des communications marketing (newsletter, offres), si vous y avez consenti
- Mesurer l'audience du site et améliorer nos services
- Diffuser des publicités ciblées sur les réseaux sociaux et moteurs de recherche
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. BASE LÉGALE DES TRAITEMENTS
- Exécution du contrat : traitement de commande, livraison, SAV
- Consentement : newsletter, cookies non essentiels, publicité ciblée
- Obligation légale : conservation des factures et documents comptables
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude
5. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES
Vos données peuvent être partagées avec les tiers suivants, dans la stricte mesure nécessaire à la finalité concernée :
| Destinataire | Données concernées | Finalité |
|---|---|---|
| Shopify (hébergeur de la boutique) | Toutes les données de commande | Hébergement, gestion de la boutique |
| Shopify Payments, PayPal | Données de paiement | Traitement des paiements |
| Notre fournisseur (basé en Chine) | Nom, adresse postale, téléphone | Expédition directe du produit commandé |
| Klaviyo | Adresse email, historique d'achat | Envoi de newsletters et emails marketing |
| Meta (Facebook/Instagram) | Données de navigation (via pixel) | Publicité ciblée |
| Google (Google Analytics) | Données de navigation | Mesure d'audience |
Transfert de données hors Union Européenne
Certaines données (nom, adresse, téléphone) sont transmises à notre fournisseur situé en Chine dans le seul but de permettre l'expédition directe de votre commande. Ce transfert est strictement limité aux informations nécessaires à la livraison et est nécessaire à l'exécution du contrat de vente conclu avec vous (article 49.1.b du RGPD).
Meta et Google peuvent également être amenés à transférer des données hors UE dans le cadre de leurs propres traitements ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. COOKIES ET TRACEURS
Notre site utilise des cookies et technologies similaires :
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site (panier, connexion), déposés sans consentement
- Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : soumis à votre consentement
- Cookies publicitaires (Meta Pixel) : soumis à votre consentement, permettent de vous proposer des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via la bannière de consentement disponible sur le site, ou en paramétrant votre navigateur.
7. DURÉE DE CONSERVATION
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Données de compte client | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Données de commande / facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de prospection (newsletter) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies | 13 mois maximum |
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fraikofrance.com. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Vos données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés (Shopify Payments, PayPal) et ne transitent jamais par nos propres serveurs.
10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.
11. CONTACT
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : Email : contact@fraikofrance.com