Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 14 Août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site fraikofrance.com, exploité par Fraiko. Pour l'identité complète du vendeur (nom, SIRET, adresse), consultez nos Mentions Légales. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Fraiko sur fraikofrance.com.
2. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur le site. En cas d'erreur ou d'omission dans cette présentation, Fraiko ne saurait être tenu responsable au-delà de ce que la loi impose.
3. PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Fraiko relève du régime de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code Général des Impôts) : la TVA n'est donc pas applicable, et n'apparaît pas sur les factures.
Les frais de livraison sont offerts et inclus dans le prix affiché, sauf mention contraire éventuelle sur le site.
Fraiko se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
4. ZONE DE LIVRAISON
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg.
Pour les livraisons en Suisse (hors Union Européenne), des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la charge du client, en fonction de la réglementation douanière en vigueur au moment de la livraison.
5. COMMANDE
La commande est passée directement en ligne sur fraikofrance.com. Le client sélectionne le ou les produits souhaités, procède au paiement, et reçoit une confirmation de commande par email.
Fraiko se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
6. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, Bancontact et PayPal, via nos prestataires de paiement sécurisés Shopify Payments et PayPal.
Les données de paiement sont traitées directement par ces prestataires et ne transitent jamais par les serveurs de Fraiko.
7. LIVRAISON
Le délai de livraison annoncé est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, les produits étant expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires.
Ce délai est communiqué à titre indicatif. En cas de retard significatif, le client est invité à contacter le service client à contact@fraikofrance.com.
Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après la date indicative annoncée, le client peut résoudre la vente selon les modalités légales en vigueur.
8. DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIES
Les modalités relatives au droit de rétractation, à la garantie commerciale "30 nuits satisfait ou remboursé" et à la garantie légale de conformité sont détaillées dans notre Politique de Remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
9. RESPONSABILITÉ
Fraiko ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, ou en cas de fait d'un tiers imprévisible et insurmontable.
La responsabilité de Fraiko ne pourra être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, non conforme à sa notice d'utilisation.
10. DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles des clients est détaillé dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments du site fraikofrance.com (textes, images, logos, marque Fraiko et Murmyo™) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de Fraiko. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
12. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, tout client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après démarche préalable écrite auprès de Fraiko.
[À compléter : coordonnées du médiateur de la consommation auquel tu es rattaché - cette adhésion est obligatoire. Voir la note ci-dessous.]
13. LOI APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. CONTACT
Pour toute question relative à ces CGV ou à votre commande : Email : contact@fraikofrance.com