Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14 Août 2026
1. DÉLAI DE TRAITEMENT
Toute commande est traitée et préparée sous 2 à 3 jours ouvrés à compter de sa validation, avant remise au transporteur.
2. DÉLAI DE LIVRAISON
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 7 à 15 jours ouvrés, selon la zone de livraison (France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg).
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de transport international. Pour les livraisons en Suisse, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la charge du client.
3. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte pour toute commande passée sur fraikofrance.com.
4. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Si vous n'avez pas reçu cet email sous 5 jours ouvrés après votre commande, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous à contact@fraikofrance.com.
5. COLIS PERDU OU NON REÇU
Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai annoncé, contactez-nous à contact@fraikofrance.com avec votre numéro de commande.
Après vérification auprès du transporteur, si le colis est confirmé comme perdu, nous procédons à votre remboursement intégral.
6. ERREUR D'ADRESSE
Nous vous invitons à vérifier attentivement l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande. En cas d'erreur d'adresse de votre fait entraînant un retour du colis ou une non-livraison, des frais de réexpédition pourront être demandés.
Si vous constatez une erreur juste après validation de votre commande, contactez-nous au plus vite à contact@fraikofrance.com : nous ferons notre possible pour la corriger avant expédition.
7. CONTACT
Pour toute question relative à votre livraison : Email : contact@fraikofrance.com